Починка
Починка форм обратной связи и почты
«Форма на сайте есть, а заявки не доходят» — самая частая беда: клиенты пишут, письма не приходят, лиды теряются.
PHP/JS · SMTP · вебхуки · формат: от часа до дня
Починка
Что было
Форма есть, заявки не доходят
«Форма на сайте есть, а заявки не доходят» — самая частая беда. Клиенты пишут, а письма не приходят, лиды теряются.
Что сделал
Метод диагностики за час-другой
- Есть метод, по которому нахожу причину за час-другой: проверяю, уходит ли запрос вообще (вкладка Network в браузере)
- Смотрю, куда именно форма отправляет данные — адрес получателя часто оказывается неверным (реальный случай: неправильный ящик был прописан сразу в двух файлах)
- Проверяю почтовый тракт: отправка без SMTP-аутентификации улетает в спам, нужны SPF и DKIM
- Проверяю, привязан ли вебхук к каждой форме, а не только к сайту
- Ищу обязательные поля, которые молча блокируют отправку
- Проверяю, не режет ли хостинг исходящие соединения
- Чиню и подтверждаю боевым письмом — не «вроде должно работать», а проверенной доставкой
Результат
Заявки снова доходят
Заявки снова доходят; типовой срок — от часа до дня.
Стек
Инструменты кейса
PHP/JSSMTPвебхуки
Форма молчит — напишите
Пришлите ссылку на сайт и форму — отвечу в течение часа, найду причину и починю с проверкой боевым письмом.
отвечаю в течение часа · договор и чек 54-ФЗ